Bürgernahe und service-orientierte Sprache für Ämter und Behörden
Öffentliche Verwaltungen und öffentlich-rechtliche Institutionen geben sich modern, offen und bürgerfreundlich. Doch die Schreiben von Ämtern und Behörden sind für viele Menschen schwer verständlich, wirken distanziert und abweisend.
Durch Workshops und Beratung hilft Ihnen *smartFaktor dabei, Schreiben, Formbriefe und Bescheide in verständlicher Sprache zu verfassen. Denn das ist auch möglich, wenn Sie viele Rechts- und Verwaltungs-Fachbegriffe verwenden müssen.
Gleichzeitig ist es wichtig, mit Bürgerinnen und Bürgern auf Augenhöhe zu kommunizieren. So wird Ihr Amt oder Ihre Behörde in der täglichen Kommunikation jene freundliche um Menschen bemühte Stelle, wie Ihre offiziellen Publikationen es versprechen.
3 Tage Workshop
Zusätzlich: Begleitung beim Transfer in die Praxis je nach geplantem Projektumfang