Gespräche, die besser ankommen.
Telefonieren gehört zu unserem Berufsalltag. Es ist ein selbstverständlicher Bestandteil unserer Kommunikation. Und doch folgt ein Telefonat anderen Regeln wie ein persönliches Gespräch. Diese Besonderheiten sind uns oft zu wenig bewusst.
Ein Telefonat ist wie eine Visitenkarte. Es verrät viel über das Unternehmen als solches, die Atmosphäre und die Mitarbeitenden selbst. Lernen Sie, in Rollenspielen und Gruppenarbeiten das Telefon als Kommunikationsinstrument professionell und effizient einzusetzen.
*smartTelephone
Tagesseminare
Auf Wunsch mit Mystery Calls nach dem Training