Gastfreundschaft ist gute Kommunikation
Sie bieten den Gästen Ihres Restaurants oder Hotels ein schönes Erlebnis. Dazu haben Sie das passende Ambiente, gute Ausstattung und Hochwertiges aus Küche und Weinkeller.
Ihre Gäste sollen sich schon willkommen fühlen, bevor sie Ihr Haus betreten – durch den ersten guten Eindruck bei der Reservierung bei einem gastfreundlichen Telefonat oder durch den einladenden Ton der E-Mail. Denn zusätzlich zu höflichen Umgangsformen und Freundlichkeit, hilft die richtig eingesetzte Stimme, die richtige Kommunikationstechnik, die Einstellung den Gästen gegenüber.
*smartHospitality
2–3 Tage Workshop
Auf Wunsch Beratung zu Beschwerdemanagement