Mehr als technische Kompetenz
Wer guten Customer Support bietet, braucht mehr als ein freundliches und kompetentes Support-Team. Denn: Der Umgang mit Kunden ist eine sensible Aufgabe – besonders, wenn diese Probleme mit Ihrem Produkt oder Service haben.
Holen Sie sich die Kompetenz für Telefon und Email, probieren Sie Kommunikationstechniken in praxisnahen Rollenspielen aus und erfahren Sie, wie Sie souverän reagieren, wenn Kunden verärgert sind.
*smartSupport
2 Tage Workshop